Сбой электронных больничных: миллионы россиян столкнулись с проблемой получения выплат
С 6 декабря в России возникли масштабные сбои в работе системы электронных больничных листов (ЭЛН), что привело к сложностям как для пациентов, так и для медицинских работников. По сообщениям граждан и медиков, зарегистрировать, продлить или закрыть больничные листы стало невозможно. Эта проблема затронула все регионы страны и вызвала волну недовольства.
Причина сбоев
В Социальном фонде России (СФР) объяснили, что с 6 по 9 декабря работа сервиса ЭЛН была остановлена в связи с переходом на новую «Единую централизованную цифровую платформу в социальной сфере». В рамках этого перехода произошла временная приостановка всех сервисов, связанных с оформлением электронных больничных. Официально сервисы должны были возобновить свою работу с 10 декабря, однако в ряде регионов доступ к системе до сих пор остается затруднительным.
Проблемы с сервисом привели к сбоям в процессе передачи данных о больничных листах от медицинских учреждений к работодателям. Это, в свою очередь, стало причиной задержек в выплатах.
Скриншот попытки отправки ЭЛН в СФР с экрана компьютера врача
Врачи поликлиник признают, что вынуждены временно оформлять больничные на бумажных носителях. Однако такой подход не решает проблему полностью. Врач функциональной диагностики Наталья Ронт рассказала «Интересной России»:
Пациенты также испытывают значительные неудобства. Жительница Сочи сообщила:
Многие пациенты выражают обеспокоенность тем, что задержки в выплатах могут затянуться, что особенно критично для тех, кто находится в сложном финансовом положении.
Как решать проблему
Пока проблемы с сервисом ЭЛН не устранены, компании, медорганизации и сами граждане ищут временные решения. Юристы советуют следующее:
- Медицинским учреждениям:
- Оформить письменный запрос в адрес СФР с подписью главного врача, чтобы официально зафиксировать проблему.
- Уведомить региональное министерство здравоохранения о возникших сложностях в работе сервиса.
- Пациентам:
- Подать жалобу через официальный сайт СФР или воспользоваться сервисом «Госуслуги».
- Обратиться в поликлинику с просьбой оформить бумажный вариант больничного листа.
На данный момент представители СФР не дают точных прогнозов, когда ситуация будет полностью нормализована. Однако эксперты подчеркивают, что такие сбои демонстрируют необходимость более тщательной подготовки к внедрению новых цифровых платформ.
Переход на единую цифровую платформу был заявлен как шаг к повышению прозрачности и упрощению процессов в социальной сфере. Но вместо упрощения он временно усугубил проблемы, с которыми сталкиваются медработники и пациенты.
«Интересная Россия» продолжит следить за развитием ситуации и оперативно сообщать о новостях, касающихся восстановления сервиса электронных больничных листов.