Wildberries и Ozon меняют правила игры: отмена трекинга и предоплата заказов
Москва, 15 декабря - "Интересная Россия". Популярные российские маркетплейсы Wildberries и Ozon анонсировали изменения в правилах работы с покупателями, которые вступят в силу уже с 16 декабря. Нововведения затронут систему отслеживания заказов и порядок оплаты товаров.
Wildberries отказывается от детального трекинга
Wildberries принял решение ограничить доступ покупателей к подробной информации о местоположении заказа. Вместо детального отслеживания пути посылки клиенты смогут видеть только статус отправки. Компания объясняет это решение стремлением снизить нагрузку на логистическую систему.
Ozon вводит обязательную предоплату для некоторых покупателей
Ozon, в свою очередь, вводит обязательную предоплату заказов для тех покупателей, которые часто отказываются от товаров после примерки. Ранее эти клиенты могли оплачивать покупки только после получения и осмотра.
Как изменения повлияют на покупателей?
Новые правила Wildberries и Ozon могут вызвать недовольство у части покупателей. Отсутствие детального трекинга на Wildberries затруднит планирование получения заказов, а обязательная предоплата на Ozon может создать финансовые неудобства для некоторых клиентов.
Однако компании уверяют, что изменения направлены на повышение эффективности работы и улучшение качества обслуживания в долгосрочной перспективе. Остается надеяться, что маркетплейсы найдут баланс между своими интересами и удобством покупателей.
