О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

Новые сбои в работе сайта и приложения Валберис 18 марта: когда восстановят

В работе популярного магазина Wildberries несколько дней наблюдаются проблемы. Покупатели жалуются, что деньги практически уходят в никуда. Сегодня, 18 марта многие просто не смогли войти в личный кабинет. При попытки авторизоваться появлялась «Системная ошибка при отправке кода». Тысячи россиян начали волноваться из-за купленных товаров, а техподдержка магазина практически ничего не сообщает. В материале Интересной России расскажем, что же произошло с Валберис, а также назовем способы как можно достучаться до техподдержки.

Что с Wildberries: причины по которым опять не работает сайт 18 марта

Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не исключение. Если вы, как всегда, открываете программу, но не можете войти в личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность. Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть приложение к привычной работе.

Проблемы с Вайлдберриз сегодня: когда заработает сайт, новсти на 18 марта 2022 года

Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдбериз перестали работать 14, 15, 16 и 17 марта 2022 года и не работает сегодня — что произошло и когда всё починят. Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что произошло?

О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

Сейчас Вайлдберриз начал восстановления своей работы. На мое сообщения в техподдержку о восстановления данных ответа до сих пор не получил, как и многие.

Звонить до сих пор затруднительно. Есть проблемы в работе — очень надеемся, что завтра послезавтра все нормализуется.

Заработал ли сайт Вайлдберриз 18.03.2022: очередной сбой на Wildberries сегодня

Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень нестабильно. Так, вчера у меня заработал раздел “Доставки”, где у всех моих заказов были статусы, один из них уже был готов к получению и у него был QR-код. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.

Вчера не могла отвязать свою карту, сегодня такая возможность представилась.

На данный момент восстановлена вся информация в разделе “Покупки”, сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности – такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать.

Количество ошибок в работе приложений и сайта Wildberries к 15 марта снизилось в 6 раз по сравнению с 14 марта, по данным Downdetector. Каких-либо новых ошибок не возникло: ИТ-специалисты оперативно устраняют последствия вчерашнего инцидента.

Что делать при сбое на сайте или приложении Wildberries?

 

О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;

Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);

Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.

У кого-то заработал Wildberries (Вайлдберриз) сегодня 18 марта 2022 года?

Заработал телеграм-канал консультирования покупателей — t.me/wildberriesofficialcustomer из которого стали известны масштабы проблемы. Вот что пишут сами покупатели:

Не все функции восстановились в приложении Вайлдбериз 18.03.2022.

Но из Неизвестного наконец-то я превратилась в человека с ФИО, даже с датой рождения (вчера этого не было). Скидка вместо вчерашних 10% стала 17%.

В разделе Финансы появились чеки покупок (вчера не было).

Товары из Корзины у меня и не исчезали, так и остались.

Мне сегодня удалось получить свои заказы, хотя в личном кабинете в Доставке как исчезли вчера, так по-прежнему не отображались, но в Телеграм я прочитала, что все выдают и без кода – по фио и паспорту. На пункте у сотрудника комп работал, я видела, что некоторые предъявляли QR код, я даже спросила у одной девушки – она сказала, что у неё он появился. Я же назвала только фамилию – он по ней нашлись мои заказы.

Карту в приложении не смогла удалить, вышло предупреждение, что «сервис недоступен».

Новый заказ джан оформила – специальное купила очень дешевый товар, чтоб протестировать, он сразу стал отображаться в личном кабинете и у него уже есть QR код.

Плохо сегодня у поставщиков Вайлдбериз – у них все ещё не наладилось, не могут товар отгружать.

Работает ли приложение Вайлдберриз сегодня 18 марта: когда всё починят?

О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

14 марта 2022 года хакеры взломали сайт, нарушив его работу. Администрация сайта обещала починить все в ближайшее время, но, видимо, поломка была настолько серьезной, что сайт до сих пор не оправился от хакерского налета. Что ж, нам остается только ждать и надеяться, что все починят завтра, 17 марта 2022 года. Все-таки маркетплейс является самым популярным в России, если не считать Ozon.

18 марта заработали QR-коды и обычные коды для получения заказов в пунктах выдачи. Заказы также можно получать и без кода с предъявлением документа, удостоверяющим личность

Как пишут в техподдержке, на 18 марта в мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android, а также на сайте wildberries.ru покупателям доступен основной функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса заказа. ИТ-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок мобильного приложения и сайта.

Когда нормально заработает Вайлдберриз: когда исправят все ошибки и технический сбой

14 марта был зафиксирован сбой в работе Wildberries: информация из личных кабинетов покупателей и продавцов исчезла, часть пользователей и вовсе не могли зайти в свои профили.

Чтобы связаться с колл-центром Wildberries, можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-75-05.

Почему не работает сайт и приложение 18 марта рассказали представители Wildberries

О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

В социальных сетях компании накануне, 15 марта появился пост с разъяснением ситуации.

“14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.

Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем”, – сообщили в компании.

На 16 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Как можно получить оплаченные заказы в магазине Вайлдберриз: последние новости

О новых сбоях в работе Wildberries рассказали покупатели потерявшие деньги и заказы

Интернет-магазин “Вайлдберриз” частично восстановил работу своего сайта после глобального сбоя, передает Царьград.

Теперь там отображаются оплаченные и доставленные заказы. И, что самое главное, появился код для получения доставленных покупок. А значит, сегодня откроются все пункты выдачи Вайлдберриз, и покупатели наконец смогут забрать свои заказы.

До сих пор недоступны история покупок и, соответственно, возможность оформления возврата товара. Вероятно, восстановление этой функции в процессе. Оформление и оплата новых заказов работают.

В компании уже заявили, что материалы о нарушениях будут переданы в правоохранительные органы.

А у вас работает Вайлдберриз?

Добавьте Интересную Россию в избранное

36 комментариев

  1. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть товары, которые не подашли на пвз?или на пвз не принимают с этим сбоем?

  2. 18.03.2022 не чего не восстановлено нет никаких данных в профиле оплатил товар 13.03 были все данные а товар не пришел до сих пор

    • Пора давно заинтересоваться правоохранительным органам. У меня на сайте всё исчезало постепенно: Сначала — доставка, потом уведомления о том, что я оплатила доставку, а потом и вся информация обо мне. Теперь, как я поняла, ни денег, ни покупок. И что делать? Как вернуть хотя бы деньги? Видимо, это не сбой… Получить я эти покупки, оформленные 13. должна была 17. Заказы были переданы 13 (они же передаются по элктронке!). Их начали собирать, указан адрес, по которому они должны быть отправлены. Но компания теперь ищет новых «лохов», пытаясь восстановить сайт для новых заказов, но не прежнюю информацию. А зачем платить? Главное — ещё собрать деньги!

      • Таже самая история, обратной связи нет никакой, телефоны не работают, это очередные мошеники — 200 пудово!

  3. Оплаты пропали товары пропали когда все восстановят???? Телефон горячей линии не работает.

  4. Живу В Беларуси, в Жлобине.
    Сейчас у меня уже 19е число половина второго ночи и код для получения посылки всё еще не отображается. Сам заказ полностью был готов 13го марта, пытаюсь забрать с 14 числа.А первая его часть пришла еще раньше. Уже срок хранения к концу на пункте подходит…
    ..какой смысл был покупать, если забрать не могу? Нужен был еще вчера, а завтра последний срок… Подстава конечно. я могу понять организаторов сайта, но и они могли бы понять покупателей. Можно же было дать распоряжение отдавать посылки по номеру телефона и паспорту, если такой сложный сбой. А не мурижить людей. И заставлять нервничать. Теперь с таким, безальтернативным обслуживанием страшно на этом сайте покупки делать. Ни товара не денег …обалдеть. Решайте вопрос господа с покупателями, а не просто посылайте до восстановления… Выходы всегда есть, странно, что их не применяют.

  5. челы , это всё ок и плевать , а в итоге он когда заработает или это ваши санкции опять ? задолбали уже внатуре пакет санкций в пакет с пакетом убирать , сколько можно

  6. У меня товар проплачен а пишет что оплата отсутствует и пытаются снять деньги с карты самостоятельно….

  7. Хожу уже несколько дней ,чтоб вернуть бракованную кофеварку(заявка была одобрена),говорят,что на возврат система не работает .Что делать?

  8. Оплаченного заказа нет в корзине. Данных моих нет. О каком восстановлении идёт речь. Тема с этой шаражкой для меня закрыта

  9. Здравствуйте,я 17го всё таки наконец-то получила свой товар но мне пришлось сделать отмену товару вот жду теперь поступления денег на карту сегодня уже 19 марта, ну мне кажется я их уже не увижу. Надо было забрать всё таки свой заказ теперь вот переживаю за деньги.

  10. 13 марта сделала и оплатила товар, нет ни товара, ни денег, в личном кабинете отсутствует информация о доставке и код для получения товара. Когда можно получить товар?

  11. Не работает. Отказали в получении посылки. «Вайлдберриз» больше не буду пользоваться.

  12. Хочу оформить возврат товара, перестала работать ночная лампа. Ничего не получается, а время то идёт… Почему я должна терять деньги?? Уже 19 марта 15 часов дня

  13. С 15 марта у меня всё востановилось, сделала заказ,вчера уже пришёл, продолжаю там и заказывать, очень нравится)))

  14. 13 марта оплачено 2 товара ни товара ни денег ни какой информации

  15. 16.03.2022 марта просто списали ДС за «якобы оформленный заказ», хотя ничего не заказывали. Тем более когда взломали сайт. И это после того как отвязали карту. Компания очень сильно подпортила репутацию…

  16. Когда поправят ошибки,всё же переживаешь,нет ни денег,ни товара аж с 13.03 жду,напишите !!!

  17. Я из Минска. Пытаюсь вернуть до сих пор деньги за покупки 24.02 и 25.02. Желания что-то заказывать у них уже нет.

  18. У меня сумму выкупа просто уменьшили на 25000.Была услуга»заказать»,а теперь ее нет.Обидно.

  19. Предполагаю что данный сбой произошёл по причене отсутствия какой либо защиты от гиппер атак, руководство валдберрез не вложили какие либо средства для защиты от данной угрозы. Рвётся всегда там где тонко. Никто больше не пострадал ни один из конкурентов, только валдберрез. А самое страшное что после збоя у меня как и всех кто-то вошёл в мой акаунт и отложил в корзину женские сапоги типо уги. Следовательно произошла утечка персональных данных.

  20. Не вернули деньги за возврат товара от 15.03 и 19.03. Теперь нет товара и денег. Я завязываю с ВБ. ВЕРНИТЕ денежные средства на мой счёт!!!

  21. По горячей линии не дозвониться. За оплаченный и полученный мной товар на сумму больше 7 тысяч вилберис пытается второй день снять с банковской карты деньги, якобы я этот товар получила 19 марта и не оплатила.
    Анастасия

  22. Вчера 19.03.2022 года у меня 1 товар информация о доставке отстуствует, второй товар не оплачен, платеж обрабатывается, хотя деньги списали с карточки… Надеюсь все придет…

  23. Не знаю, что они там наладили, но моя личная страница пропала вместе с оплаченным товаром. Похоже это на грандионзноюую аферу компании. Но тоавры пропали на больше чем 3000 рублей.

  24. Почему не работает курьерская доставка в городе Лыткарино Московской области. Жду уже несколько дней а курьер не звонит. Какое неуважительное отношение к клиентам. Где можно узнать когда привезут товар.

Оставить комментарий

Комментарий появится после проверки модератором. Ваш электронный адрес не будет опубликован.