Сотрудник банка не смог дистанционно разблокировать карту пенсионерки. Ее на носилках пришлось доставить в ближайшее отделение, в Сети появилось резонансное видео.
74-летняя женщина лежала дома, она сломала шейку бедра. Родственники пенсионерки сообщили, что в банке согласились разблокировать карточку только тогда, когда она придет в отделение. В итоге женщину привезли в банк на каталке, пишет «Вольск.ру».
Пенсионерка является клиентом финансового учреждения «Почта Банк». У ее сына были долги по кредитам, он трагически погиб, но последствия преследуют женщину по сей день. В банке определили клиента как ненадежного и потребовали подтверждения личности в отделении.
Женщину сопровождали ее родственники, они снимали все на видео, а потом выложили в сеть. Зять пенсионерки сообщил, что в некоторых случаях сотрудник банка может приехать на дом, но в «Почта Банке» отказались.
«Женщине даже поворачиваться нельзя, еле спустили ее по лестнице с пятого этажа», — цитирует родственника пенсионерки СМИ.
Пользователи Сети разгневались и оставляют везде негативные комментарии в адрес банка. В финансовом учреждении заявляют, что не могут идентифицировать клиента удаленно и выдать справку о наличии средств на счете.
Но в «Почта Банке» заверили, что владельцы счетов могут оформить доверенность или воспользоваться специальным приложением. С его помощью можно удаленно пройти все процедуры.
Оставьте первый комментарий